Q：注文から何日くらいで届きますか？

通常、ご注文をお受けした日からおよそ6～9日ほど頂戴しております。ご注文の際に配送希望日時より最短お届け日の確認・ご指定も可能です。

※ 年末年始、お盆などの長期休暇期間はお届けに2週間程度かかる場合がございます。

Q：配送日時の指定はできますか？

ご指定いただけます。ご注文の際にお届け希望日をご選択ください。

Q：送料はいくらですか？

送料は、１回のご注文でお届け先1カ所につき、温度帯に限らず全国一律880円（税込）となります。

また、お届け先1カ所につき商品代金合計が税込8,000円以上となる場合は送料無料となります。

送料は、キャンペーンなど期間限定で変更になる場合がございます。

Q：請求書や領収書・納品書の発行について

環境保護の観点より、請求書や領収書・納品書の発行は行っておりません。

請求書：購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。

領収書：クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細、およびご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

Q：配送先の指定がしたい（自宅以外のご住所に届けたい）

ご自宅以外の配送先をご指定の場合は、ご注文の際にお届け先をご入力ください。

Q：注文後に住所や連絡先の変更はできますか

未発送（発送処理前）のご注文（複数商品の注文は、1つも発送済みにしていない場合）に限り、お届け先の変更（氏名・郵便番号・住所・電話番号）が可能です。

注文管理ページ > 該当の注文を選択 > 「注文情報」の項目のお届け先情報にある「編集する」より内容を変更できます。

ただし、一部商品を発送している場合、あるいはご注文確定後は変更できません。あらかじめご了承ください。

※システム上、住所や連絡先などの購入者情報はショップ側でも修正・更新することができません。

Q：支払い方法は何がありますか？

お支払い方法はクレジットカード決済、キャリア決済がお選びいただけます。

 

Q：商品到着後、返品はできますか？

生鮮食料品のため返品は基本的にお受けいたしかねます。あらかじめご了承願います。ただし、不良品交換、誤品配送交換は商品到着日より3日以内に限りご対応いたします。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

Q：ギフト包装・「のし」はお願いできますか？

現在のところ対応しておりません。通常の梱包（弊社ダンボール箱）での発送となります。

Q：海外発送は可能ですか？

誠に申し訳ありませんが、海外への発送は承っておりません。